Refund policy
↩️ Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni indicate di seguito.
Diritto di Recesso
Hai il diritto di richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per poter beneficiare del reso, il prodotto deve essere:
- Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Restituito nella confezione originale.
- Completo di tutti gli accessori inclusi.
Come Richiedere un Reso
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti indicando:
- Numero d'ordine
- Nome e cognome utilizzati per l'acquisto
- Motivo del reso (facoltativo)
Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo con l'elaborazione del rimborso.
⏳ I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.
L'importo verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine effettuato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del problema riscontrato.
In questi casi provvederemo a trovare la soluzione più rapida possibile, che potrà includere la sostituzione del prodotto o il rimborso totale.
Spese di Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o errore nell'evasione dell'ordine.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, il nostro team di assistenza è disponibile per aiutarti nel più breve tempo possibile.
📧 Email Assistenza: info@ak2o.com
Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza d'acquisto semplice, sicura e trasparente per tutti i nostri clienti. 💙